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Toute mention du terme « données » dans la présente Politique de confidentialité fait référence aux données que vous collectez par le biais de nos Services, qu'il s'agisse de réponses à un sondage, de données de formulaire ou de données intégrées à un site que nous hébergeons : toutes ces données sont les vôtres ! Toute référence à des informations personnelles ou simplement à des informations renvoie à des renseignements vous concernant personnellement que nous collectons ou pour lesquels nous agissons en tant que gardien.
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Selon la façon dont vous utilisez nos services, nous collecterons des informations différentes sur vous. En général, il existe trois différents groupes de personnes qui interagissent avec nos services :
Visiteur
You are a "Website Visitor" (or simply "Visitor") if you are visiting one of our websites, for example to learn more about our services.
Créateurs
You are a "Creator" if you hold an account within a service and you either directly create surveys, forms, applications, or questionnaires or you are collaborating on, commenting on, or reviewing surveys, forms, applications, or questionnaires within an account.
Participants
You are a "Respondent" if you have received a survey, form, application, or questionnaire powered by us.
Both "Creators" and "Respondents" are also considered "Website Visitors".
We process personal data about you in order to fulfill our contractual responsibility to deliver the services to you as well as to pursue legitimate interests of improving service experience and developing new products and service features.
Our primary goal is to improve upon and make sure our services and messaging are relevant for all our users, while also ensuring that personal information of all users is respected and protected.
Informations d'utilisation
Nous recueillons des informations d'utilisation vous concernant lorsque vous interagissez avec nos Services. Ceci inclut les pages internet que vous visitez, les éléments sur lesquels vous cliquez, à quel moment vous le faites, votre choix de langue et ainsi de suite.
Nous utilisons des informations sur la manière dont vous utilisez nos sites Web afin d'en améliorer les services, pour vous et tous les utilisateurs.
Données relatives au dispositif et au navigateur
Nous collectons des informations sur votre dispositif et l'application que vous utilisez pour accéder à nos Services. Par « données relatives à votre dispositif », nous entendons principalement votre adresse IP, la version du système d'exploitation, le type de dispositif, les informations sur le système et sa performance, et le type de votre navigateur.
Nous utilisons les informations concernant votre utilisation de nos Services en vue d'améliorer les services que nous vous proposons ainsi qu'à l'ensemble des utilisateurs.
Coordonnées (par exemple votre adresse e-mail)
Vous pouvez nous fournir vos coordonnées par l'utilisation de nos services, dans un formulaire sur notre site Web, lors d'un échange avec un membre de notre équipe commerciale ou de notre service clientèle, ou encore en répondant à l'un de nos propres sondages enuvo.
Coordonnées Nous utilisons les coordonnées pour répondre à vos demandes, vous transmettre des informations dans le cadre des Services et vous envoyer des informations marketing (aussi longtemps que vous maintenez votre inscription).
Données de journal
Comme la plupart des sites aujourd'hui, nos serveurs internet conservent des fichiers journaux qui enregistrent les données à chaque fois qu'un dispositif accède à ces serveurs. Les fichiers journaux contiennent des données sur la nature de chacun de ces accès, y compris les adresses IP des dispositifs de provenance, les fournisseurs de services internet, les fichiers consultés sur notre site (p. ex. pages HTML, graphiques, etc.), les versions du système d'exploitation, le type de dispositif et les horodatages.
Nous utilisons des données de journal à différentes fins commerciales, notamment :
Informations sur le referent
Si vous arrivez sur un site de enuvo à partir d'une source externe (telle qu'un lien sur un autre site internet ou dans un e-mail), nous enregistrons des informations concernant la source qui vous a renvoyé vers nous.
Nous avons recours à des informations sur le référent pour contrôler l'efficacité de nos processus d'intégration et de référence.
If you clicked on an advertisement for enuvo, presented by one of our partners on the web, which brought you to one of our websites, we will record this information to help us track the success of advertising campaigns.
Cookies
Nous collectons des informations grâce aux cookies pour nous permettre de déterminer le succès de nos campagnes publicitaires.
Pour gérer nos Services, nous utiliserons également en interne vos informations et données aux fins suivantes :
Afin de répondre aux demandes juridiques ou prévenir la fraude, nous pourrions être amenés à utiliser et divulguer des informations ou données que nous détenons vous concernant. Si nous recevons une assignation à comparaître ou autre requête légale, nous pourrions avoir besoin d'inspecter les données que nous détenons pour déterminer notre façon de répondre.
The information we collect about Website Visitors does also apply to Creators, as they have to visit our websites in order to sign into their account, to contact us, etc. In addition to this, we also collect following information about Creators:
Informations recueillies lors de l'enregistrement
You need a SondageOnline account before you can use SondageOnline services. When you register for an account, we collect your name, password and email address. If you choose to register by using a third party account (for example your Facebook account), please see "Information from third parties" below.
Informations de facturation
If you make a payment to enuvo, we additionally require you to provide your full billing details.
Depending on how you are using our services, we will also collect following data:
Informations contenues dans le carnet d'adresses
Nous vous permettons d'importer des adresses e-mail dans un Carnet d'Adresses afin que vous puissiez facilement inviter des personnes à répondre à vos sondages par e-mail. Nous n'utilisons pas ces e-mails à nos propres fins ni ne les envoyons par e-mail sauf à votre demande.
Données du sondage/du formulaire/de l'application
Nous stockons vos données relatives au sondage/au formulaire/à l'application (questions et réponses) pour vous et nous vous fournissons des outils d'analyse en lien avec ces données.
Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?
Les informations de votre compte
Nous devons utiliser les données de votre compte pour le faire fonctionner, vous fournir des services, vous facturer nos Services, vous proposer des services d'assistance à la clientèle et vous contacter concernant votre service ou votre compte. Nous vous envoyons occasionnellement des communications de nature transactionnelle (p. ex., des annonces concernant le service, des questions liées à la facturation, des changements de nos Services ou de nos règles, un e-mail de bienvenue lorsque vous vous enregistrez pour la première fois). Vous ne pouvez pas refuser ces communications car elles sont requises pour que nous puissions vous fournir nos Services.
Tiers et intégrations
Nous collecterons et utilisons des informations provenant de tiers et de partenaires d'intégration pour :
Utilisations licites
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Cookies
Nous collectons des informations à l'aide de cookies lorsque vous répondez à un sondage. Ces cookies servent à garantir un fonctionnement optimal et approprié de notre service de sondages. After completion of a survey you may be redirected to our website and treated as a website visitor.
Adresse IP
Votre adresse IP est utilisée pour veiller à ce que vous ne répondiez pas deux fois au même sondage, formulaire, questionnaire ou à la même application si le Créateur inclut des paramètres pour l'éviter (empêcher les participations multiples), à des fins de surveillance des abus (nous pourrons ainsi identifier un Participant dont la participation à un sondage est contraire à nos politiques d'utilisation) ou pour aider le Créateur à se conformer à ses obligations juridiques.
Utilisation des réponses à un sondage
Généralement, les réponses à des sondages SondageOnline sont contrôlées et gérées par le Créateur du sondage (la personne qui a envoyé ou déployé ce sondage). Dans ces cas-là, SondageOnline traite uniquement les réponses pour le compte du Créateur.
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Nous ne partageons pas vos informations ou données avec des tiers hors de enuvo, sauf dans les circonstances précises suivantes :
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Nous pouvons être amenés à apporter des modifications à cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous identifierons les modifications que nous avons apportées sur cette page. Dans les cas où une modification change de manière significative la façon dont nous recueillons ou utilisons vos informations ou données personnelles, nous informerons tous nos titulaires de comptes de cette modification.
Comme mentionné plus haut, toutes les données de réponses au niveau individuel sont gérées par le Créateur. enuvo traite uniquement des données d’au nom du créateur.
Les utilisateurs ont certains droits légaux pour obtenir des informations sur le fait que nous détenons des informations personnelles les concernant, pour accéder aux informations personnelles que nous détenons à leur sujet, et pour obtenir la correction, la mise à jour, la modification ou la suppression de ces informations dans des circonstances appropriées. Certains de ces droits peuvent être soumis à des exceptions ou des limitations. Nous répondrons à votre demande d'exercer ces droits dans un délai raisonnable (et dans tous les cas dans les 30 jours suivant la réception de la demande).
Liste de vos droits :
Créateurs
Si vous êtes titulaire d'un compte d'un service enuvo, vous avez droit à une copie de toutes les données personnelles vous concernant que nous détenons. Vous avez en outre le droit de demander à ce que nous limitions l'utilisation que nous faisons de vos données ou vous opposer à certains aspects du traitement que nous appliquons à vos données. Vous avez accès à un grand nombre de vos données personnelles depuis votre compte lorsque vous êtes connecté. Toutefois, si vous souhaitez obtenir une copie intégrale de toutes vos données ou demander une restriction/limitation de l'utilisation que nous faisons de vos données, veuillez nous contacter ici : Contact
Participants
Si vous avez répondu à un sondage, un formulaire, un questionnaire ou à une application qui vous a été envoyé(e) par un Créateur, par le biais d'un service SondageOnline, vous devrez contacter directement cette personne ou organisation pour discuter des éléments suivants : gestion, suppression, accès, limitation de l'accès, ou autre annulation de l'accord sur l'utilisation des informations que vous avez lui avez fournies dans vos réponses. SondageOnline ne gère pas vos données de réponse et n'est pas en position de traiter directement ces demandes en relation avec ces données. Si vous éprouvez des difficultés à trouver le Créateur en question, vous pouvez nous contacter via notre équipe du support clientèle ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Visiteur
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